Overview Aper&#xE7;u de l&#x2019;entreprise : Intuit est une plateforme mondiale de technologie financi&#xE8;re qui permet aux personnes et aux communaut&#xE9;s que nous servons de prosp&#xE9;rer. Avec environ 100 millions de clients dans le monde qui utilisent des produits tels que TurboImp&#xF4;t, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tous devraient avoir la possibilit&#xE9; de prosp&#xE9;rer. Nous cherchons sans rel&#xE2;che des fa&#xE7;ons novatrices pour concr&#xE9;tiser cet objectif. Responsabilit&#xE9;s <ul><li>Dans le cadre de vos fonctions, vous aiderez nos clients &#xE0; remplir leur d&#xE9;claration de revenus &#xE0; l&#x2019;aide de logiciels TurboImp&#xF4;t d&#x2019;Intuit. En fournissant des conseils fiscaux, en v&#xE9;rifiant des d&#xE9;clarations de revenus des particuliers pour les clients qui produisent eux-m&#xEA;mes leur d&#xE9;claration de revenus, en offrant un service complet de pr&#xE9;paration de d&#xE9;clarations et en prenant en charge les demandes de renseignements sur les produits et logiciels, vous contribuerez &#xE0; acc&#xE9;l&#xE9;rer notre objectif de contribuer &#xE0; la prosp&#xE9;rit&#xE9; partout dans le monde.</li><li>Vous utiliserez les sites Web du gouvernement, les ressources professionnelles et l&#x2019;expertise de votre &#xE9;quipe pour trouver et fournir la bonne r&#xE9;ponse au client dans des termes qu&#x2019;il comprendra.</li><li>Il s&#x2019;agit d&#x2019;un r&#xF4;le virtuel en contact avec les clients. Vous utiliserez donc notre logiciel de communication vid&#xE9;o de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions afin de tenir des dossiers pr&#xE9;cis. </li></ul>Responsibilities <ul><li>In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.</li><li>You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.</li><li>This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records. </li></ul>Exigences <ul><li>En tant qu&#x2019;expert en imp&#xF4;t, vous poss&#xE9;dez au moins 2 ans d&#x2019;exp&#xE9;rience r&#xE9;mun&#xE9;r&#xE9;e dans la pr&#xE9;paration de d&#xE9;clarations de revenus.</li><ul><li>On vous demandera de fournir votre ID Rep (identificateur de repr&#xE9;sentant) de l&#x2019;ARC pour vous permettre d&#x2019;utiliser le service Repr&#xE9;senter un client de l&#x2019;ARC apr&#xE8;s votre int&#xE9;gration.</li></ul><li>Vous poss&#xE9;dez de l&#x2019;exp&#xE9;rience dans l&#x2019;utilisation d&#x2019;un logiciel d&#x2019;imp&#xF4;t professionnel pour pr&#xE9;parer et produire des d&#xE9;clarations de revenus de particuliers, y compris des d&#xE9;clarations comportant des &#xE9;l&#xE9;ments complexes comme un emploi, un travail autonome, des revenus de location, des placements, des formulaires T1135, des revenus &#xE9;trangers et divers cr&#xE9;dits et d&#xE9;ductions.</li><li>Vous avez &#xE0; c&#x153;ur d&#x2019;aider les clients &#xE0; naviguer dans les complexit&#xE9;s de la fiscalit&#xE9;, et souhaitez am&#xE9;liorer notre marque en impressionnant nos clients et en leur donnant les moyens de pr&#xE9;parer leur d&#xE9;claration de revenus.</li><li>Vous poss&#xE9;dez d&#x2019;excellentes comp&#xE9;tences en service &#xE0; la client&#xE8;le et vous &#xEA;tes enthousiaste &#xE0; l&#x2019;id&#xE9;e d&#x2019;interagir avec les clients au moyen d&#x2019;outils vid&#xE9;o et audio de mani&#xE8;re professionnelle, amicale et confiante.</li><li>Vous devez &#xEA;tre disponible &#xE0; travailler selon un horaire flexible pour un minimum de 20 heures par semaine.</li><li>Vous avez des comp&#xE9;tences av&#xE9;r&#xE9;es en fran&#xE7;ais et en anglais et &#xEA;tes capable de traiter des sujets fiscaux complexes dans les deux langues. </li></ul>Qualifications <ul><li>As a Tax Expert, you have a minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience.</li><ul><li>You will be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.</li></ul><li>You have experience utilizing professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.</li><li>You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and you&#x2019;re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.</li><li>You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.</li><li>You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.</li><li>You have a demonstrated bilingual proficiency in English and French, with the ability to discuss complex tax topics in both languages. </li></ul>Qualifications Constituant Un Atout <ul><li>Exp&#xE9;rience dans la pr&#xE9;paration de d&#xE9;clarations de revenus des soci&#xE9;t&#xE9;s (T2).</li><li>Exp&#xE9;rience dans la pr&#xE9;paration de d&#xE9;clarations de revenus du Qu&#xE9;bec (TP1). </li></ul>Asset Qualifications <ul><li>Experience preparing Business Tax (T2) Returns.</li><li>Experience preparing Quebec Tax (TP1) Returns. </li></ul>Comp&#xE9;tences Et Aptitudes <ul><li>Expertise fiscale : compr&#xE9;hension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacit&#xE9; av&#xE9;r&#xE9;e &#xE0; chercher des occasions d&#x2019;apprentissage suppl&#xE9;mentaires pour accro&#xEE;tre ses connaissances et se renseigner sur les changements fiscaux d&#x2019;une ann&#xE9;e &#xE0; l&#x2019;autre.</li><li>Communication efficace : utilise des comp&#xE9;tences en communication orale et &#xE9;crite pour fournir un service de qualit&#xE9; lors des &#xE9;changes avec les clients. Pratique l&#x2019;&#xE9;coute active afin de d&#xE9;velopper de l&#x2019;empathie et de comprendre les difficult&#xE9;s du client.</li><li>R&#xE9;solution de probl&#xE8;mes complexes : d&#xE9;montre de l&#x2019;engagement &#xE0; comprendre les probl&#xE8;mes des clients et &#xE0; tirer parti des outils et des ressources afin de prendre les probl&#xE8;mes enti&#xE8;rement en charge, et de les r&#xE9;soudre ou de les escalader, au besoin, afin d&#x2019;obtenir du soutien suppl&#xE9;mentaire en temps opportun.</li><li>Recherche/ing&#xE9;niosit&#xE9; : d&#xE9;montre de la curiosit&#xE9; et de l&#x2019;int&#xE9;r&#xEA;t pour l&#x2019;apprentissage continu. Suit avec confiance les proc&#xE9;dures et cherche les ressources n&#xE9;cessaires pour fournir des solutions appropri&#xE9;es &#xE0; tous les clients.</li><li>Sens technique : d&#xE9;montre de l&#x2019;int&#xE9;r&#xEA;t pour l&#x2019;apprentissage des outils n&#xE9;cessaires au r&#xF4;le et d&#xE9;montre des capacit&#xE9;s de base pour r&#xE9;soudre des probl&#xE8;mes. </li></ul>Skills &amp; Abilities <ul><li>Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes.</li><li>Effective Communication - Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points.</li><li>Complex Problem Solving - Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve or escalate as appropriate for additional support in a timely manner.</li><li>Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.</li><li>Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates basic ability to troubleshoot issues. </li></ul>Intuit offre un programme de r&#xE9;mun&#xE9;ration concurrentiel bas&#xE9; sur une approche de r&#xE9;compense li&#xE9;e &#xE0; la performance. L&#x2019;&#xE9;chelle salariale de base pr&#xE9;vue pour ce poste est de 24,22 $/heure &#xE0; 30,95 $/heure en Ontario, 24,22 $/heure &#xE0; 30,95 $/heure &#xE0; l&#x2019;&#xCE;.-P.-&#xC9;., 24,22 $/heure &#xE0; 30,95 $/heure en C.-B., et 24,22 $/heure &#xE0; 30,95 $/heure en Nouvelle-&#xC9;cosse. Ce poste est admissible &#xE0; une prime en argent, &#xE0; des r&#xE9;compenses en actions ainsi qu&#x2019;&#xE0; des avantages sociaux, conform&#xE9;ment &#xE0; nos r&#xE9;gimes et programmes applicables (voir plus de d&#xE9;tails sur notre r&#xE9;mun&#xE9;ration et nos avantages &#xE0; Intuit&#xAE; : Carri&#xE8;res | Avantages sociaux). La r&#xE9;mun&#xE9;ration offerte est &#xE9;tablie en fonction de facteurs tels que les connaissances li&#xE9;es au poste, les comp&#xE9;tences, l&#x2019;exp&#xE9;rience et le lieu de travail. Afin d&#x2019;assurer l&#x2019;&#xE9;quit&#xE9; salariale de fa&#xE7;on continue, Intuit effectue des comparaisons r&#xE9;guli&#xE8;res selon les cat&#xE9;gories d&#x2019;origine ethnique et de genre. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is Ontario $24.22/hour - $30.95/hour, PEI $24.22/hour - $30.95/hour, BC $24.22/hour - $30.95/hour, Nova Scotia $24.22/hour - $30.95/hour. This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit&#xAE;: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.

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