About the Canadian Museum of Immigration at Pier 21
The Canadian Museum of Immigration at Pier 21 is a Crown corporation wholly owned by the Government of Canada and a member of the Canadian Heritage Portfolio. Its purpose is to explore the theme of immigration to Canada in order to enhance public understanding of the experiences of immigrants as they arrived in Canada, of the vital role immigration has played in the building of Canada and of the contributions of immigrants to Canada’s culture, economy and way of life.
Pier 21, a National Historic Site, was the gateway to Canada for just under one million immigrants between 1928 and 1971. It also served as the departure point for 368,000 Canadian Military personnel during the Second World War. Today, it is home to the Canadian Museum of Immigration at Pier 21 – Atlantic Canada’s only national museum.
Position Summary
The Director, People and Workplace Culture serves as the strategic leader responsible for building an engaged, inclusive, safe, and high-performing workplace that enables the Canadian Museum of Immigration at Pier 21 (CMI) to achieve its mission and strategic priorities.
The Director champions a people-first culture anchored by CMI’s values and ethics code.
The Museum has 56 permanent employees, 20+ part-time (seasonal/hourly) employees, and 50+ active volunteers. Staff and volunteers include individuals with a wide range of ethnicities, backgrounds, languages and abilities.
Most Museum staff including some managers are represented by the Service Employees International Union Local 2, Brewery, General and Professional Workers’ Union (the “Union”). The agreement, effective from April 1, 2024 to March 31, 2026, covers full-time and part-time Museum staff, except for 17 employees who are managerial exclusions.
Key Responsibilities
Executive Leadership and Governance
- Foster a culture of trust, accountability, continuous improvement, learning, innovation and inclusion for staff and volunteers.
- Contribute to organizational strategy, planning, and decision-making.
- Advise the CEO and senior leadership on organizational effectiveness, workforce trends, succession planning, risk management, and people-related strategies.
- Lead enterprise-wide organizational change initiatives that strengthen wellness, culture, collaboration, and performance.
- Support the Board of Trustees Human Resource, Governance and Nominating Committee (HRGN) by providing reports and expertise on people-related initiatives, policies, governance, and organizational health.
- Responsible for key areas of reporting including compliance with legislative requirements
- Monitor human resource related risks / develop and implement mitigation plans.
Human Resources Strategy
- Lead the evolution and implementation of the Human Resources Strategy aligned with the Museum's Strategic Plan.
- Develop a succession plan that supports organizational sustainability and informs professional development investments.
- Establish meaningful performance indicators and people analytics to inform strategic decision-making.
Organizational Development and Workplace Culture
- Lead organizational development initiatives that strengthen leadership capability, employee engagement, collaboration, and organizational effectiveness.
- Ensure leadership development includes 360 feedback and ensure that psychological safety indicators are included in leadership evaluations.
- Ensure employees have access to personal, professional, and workplace training as required.
- Design and implement initiatives that support organizational resilience and change management.
- Lead organizational culture assessments, workplace wellness assessments, and employee engagement surveys, and ensure follow-up action plans are developed and executed.
- Provide strategic leadership, oversight, and continuous improvement of the Museum’s volunteer program.
Recruitment and Workforce Planning
- Lead recruitment, onboarding, and retention initiatives for staff and volunteers that reflect the Museum's commitment to employee experience, excellence and inclusion.
- Build strategic partnerships with educational institutions, settlement organizations, and community organizations to support internships, co-operative education, and emerging talent programs.
- Develop long-term workforce planning strategies to address future organizational needs.
Equity, Diversity, Inclusion, Accessibility and Reconciliation
- Lead the Museum's people strategies related to equity, diversity, inclusion, accessibility, and reconciliation.
- Ensure HR policies and employment practices promote fairness, accessibility, and belonging.
- Partner with leadership to embed inclusive practices throughout the employee lifecycle and volunteer experience.
- Support education and awareness initiatives that strengthen cultural competency and inclusive leadership.
Human Resources Operations
- Provide management oversight of Human Resource Generalist, Volunteer Services Manager, and all aspects of human resources technical support.
- Ensure compliance with all applicable federal employment legislation and employment standards and create reports as required.
- Lead labour relations and serve as the primary point of contact for the Union.
- Maintain up to date human resources policies as well as compensation and classification frameworks for approval as appropriate by the CEO or the Board of Trustees.
- Oversee job evaluation, organizational structure reviews, and compensation planning.
- Provide strategic oversight of occupational health and safety programs.
- Conduct workplace investigations as required.
Internal Communications and Organizational Engagement
- Develop workplace communication strategies that reinforce organizational values, strategic priorities, and workplace culture.
- Provide management oversight of internal communications that promote transparency, collaboration, and employee and volunteer engagement.
- Support change communication and employee consultation during organizational initiatives.
Emerging Talent Strategy
- Develop People and Workplace strategies that create meaningful learning and engagement opportunities while supporting the Museum's workforce objectives.
- Monitor and report on the impact and outcomes of the Strategy
- Provide oversight of CMI’s newcomer employment program i.e., ‘Welcome Home to Canada’, and internship programs working collaboratively with operational leaders responsible for the participants.
Financial and Operational Leadership
- Develop and manage the People and Workplace Culture budget.
- Oversee external consultants and service providers.
- Ensure effective stewardship of financial and human resources.
- Identify opportunities to improve organizational efficiency through technology, process improvement, and innovation.
Qualifications
Required
- Post secondary education in leadership, organizational development, public administration, business administration, or a related discipline.
- Minimum of eight to ten years of progressive leadership experience in human resources, organizational development, or people leadership, including experience leading strategic organizational initiatives.
- Combination of Education and/or Experience will be considered
- Demonstrated experience advising executive leadership and Boards on organizational and people matters.
- Experience leading organizational change and workplace culture transformation.
- Experience in building psychologically safe working environments and programs.
- Strong knowledge of the Canada Labour Code, Canadian Human Rights Act, occupational health and safety legislation, privacy legislation, and other applicable employment legislation.
Assets
- Ability to communicate in both official languages, oral and written
- Chartered Professional in Human Resources (CPHR) designation
- Experience within the public, cultural, heritage, museum, or not-for-profit sector.
Why This Role Matters
The Director, People and Workplace Culture is instrumental in shaping the Museum's future by creating an exceptional workplace where employees, leaders, and emerging professionals can thrive. Through strategic leadership, organizational development, and a commitment to wellness, inclusion and excellence, this role strengthens the Museum's capacity to fulfill its national mandate and inspire Canadians through the stories of immigration that continue to shape our country.
This is an excellent opportunity for a collaborative people leader who leads with integrity, respect and accountability, and builds trusted relationships with diverse stakeholders.
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À propos du Musée canadien de l’immigration du Quai 21
Le Musée canadien de l’immigration du Quai 21 est une société d’État appartenant entièrement au gouvernement du Canada. Il fait partie du portefeuille de Patrimoine canadien. Sa mission est d’explorer le thème de l’immigration au Canada afin d’améliorer la compréhension du public sur les expériences des immigrants arrivant au Canada, le rôle vital de l’immigration à la croissance du Canada et les contributions des immigrants à la culture, à l’économie et au mode de vie du Canada.
Le Quai 21 est un lieu historique national qui a servi de porte d’entrée au Canada pour près d’un million d’immigrants entre 1928 et 1971. Il a aussi servi de point de départ pour 368 000 membres des Forces armées canadiennes durant la Seconde Guerre mondiale. Aujourd’hui, il abrite le Musée canadien de l’immigration du Quai 21 : le seul musée national du Canada Atlantique.
Résumé des fonctions
Le directeur ou la directrice des ressources humaines et de la culture d’entreprise est le ou la responsable stratégique en vue de créer un milieu de travail motivant, inclusif, sécuritaire et hautement performant, permettant au Musée canadien de l’immigration du Quai 21 (le MCI) de réaliser sa mission et ses priorités stratégiques.
Le ou la titulaire du poste promeut une culture axée sur les personnes, fondée sur les valeurs et le code d’éthique du MCI.
Le Musée compte 56 membres du personnel permanents, plus de 20 employés à temps partiel (saisonniers ou rémunérés à l’heure) et plus de 50 bénévoles actifs. Le personnel et les bénévoles comprennent des personnes d’ethnies, d’origines, de langues et de capacités très diverses.
La plupart du personnel du Musée, y compris certains cadres, sont représentés par la section locale 2, Brewery, General and Professional Workers’ Union du Service Employees International Union (le « Syndicat »). L’accord, en vigueur du 1er avril 2024 au 31 mars 2026, couvre le personnel du Musée à temps plein et à temps partiel, à l’exception de 17 employés qui sont des exclusions d’administration.
Responsabilités principales
Direction générale et gouvernance
- Favoriser une culture de confiance, de responsabilisation, d’amélioration continue, d’apprentissage, d’innovation et d’inclusion au sein du personnel et des bénévoles.
- Contribuer à la stratégie, à la planification et aux décisions de l’organisation.
- Conseiller le ou la PDG et la haute direction sur l’efficacité organisationnelle, les tendances en matière de main-d’œuvre, la planification de la relève, la gestion des risques et les stratégies liées aux ressources humaines.
- Mener des initiatives de changement organisationnel à l’échelle de l’entreprise visant à renforcer le bien-être, la culture, la collaboration et le rendement.
- Appuyer le Comité des ressources humaines, de la gouvernance et des nominations (RHGN) du conseil d’administration en fournissant des rapports et une expertise sur les initiatives liées aux ressources humaines, les politiques, la gouvernance et la santé organisationnelle.
- Servir de responsable pour les domaines clés des rapports, notamment la conformité aux exigences législatives.
- Surveiller les risques liés aux ressources humaines; élaborer et mettre en œuvre des plans d’atténuation.
Stratégie en matière de ressources humaines
- Diriger l’élaboration et la mise en œuvre de la Stratégie en matière de ressources humaines, conformément au Plan stratégique du Musée.
- Élaborer un plan de relève qui favorise la pérennité de l’organisation et oriente les investissements en matière de perfectionnement professionnel.
- Mettre en place des indicateurs de rendement pertinents et des outils d’analyse des données sur le personnel afin de soutenir les décisions stratégiques.
Développement organisationnel et culture en milieu de travail
- Mener des initiatives de développement organisationnel visant à renforcer les capacités de leadership, l’engagement du personnel, la collaboration et l’efficacité organisationnelle.
- Veiller à ce que le perfectionnement de la haute direction intègre une évaluation à 360 et s’assurer que les indicateurs de sécurité psychologique soient pris en compte dans les évaluations des dirigeants.
- Veiller à ce que le personnel ait accès à des formations personnelles, professionnelles et en milieu de travail, selon les besoins.
- Concevoir et mettre en œuvre des initiatives qui favorisent la résilience organisationnelle et la gestion du changement.
- Mener des évaluations de la culture organisationnelle, des évaluations du bien-être au travail et des sondages sur l’engagement du personnel, et veiller à ce que des plans d’action de suivi soient élaborés et mis en œuvre.
- Assurer la direction stratégique, la supervision et l’amélioration continue du programme de bénévolat du Musée.
Recrutement et planification des effectifs
- Diriger les initiatives de recrutement, d’intégration et de fidélisation du personnel et des bénévoles qui reflètent l’engagement du Musée envers l’expérience du personnel, l’excellence et l’inclusion.
- Établir des partenariats stratégiques avec des établissements d’enseignement, des organismes d’aide à l’établissement et des organismes communautaires afin de soutenir les stages, l’enseignement coopératif et les programmes destinés aux jeunes talents.
- Élaborer des stratégies de planification à long terme de l’effectif afin de répondre aux besoins futurs de l’organisation.
Équité, diversité, inclusion, accessibilité et réconciliation
- Diriger les stratégies du Musée en matière de ressources humaines liées à l’équité, à la diversité, à l’inclusion, à l’accessibilité et à la réconciliation.
- Veiller à ce que les politiques en matière de ressources humaines et les pratiques d’emploi favorisent l’équité, l’accessibilité et le sentiment d’appartenance.
- Collaborer avec la direction afin d’intégrer des pratiques inclusives tout au long du cycle d’emploi du personnel et de l’expérience des bénévoles.
- Appuyer les initiatives d’éducation et de sensibilisation qui renforcent les compétences culturelles et le leadership inclusif.
Opérations des ressources humaines
- Assurer la supervision des personnes aux postes de généraliste en ressources humaines, de gestionnaire des services bénévoles et de tous les aspects du soutien technique en matière de ressources humaines.
- Veiller au respect de toutes les lois et normes fédérales applicables en matière d’emploi, et produire les rapports requis.
- Diriger les relations de travail et agir à titre de principal point de contact auprès du syndicat.
- Tenir les politiques en matière de ressources humaines à jour, ainsi que les cadres de rémunération et de classification, en vue de leur approbation, le cas échéant, par la chef de la direction ou le conseil d’administration.
- Superviser l’évaluation des postes, les révisions de la structure organisationnelle et la planification de la rémunération.
- Assurer la supervision stratégique des programmes de santé et de sécurité au travail.
- Mener des enquêtes en milieu de travail au besoin.
Communications internes et engagement organisationnel
- Élaborer des stratégies de communication en milieu de travail qui renforcent les valeurs organisationnelles, les priorités stratégiques et la culture d’entreprise.
- Assurer la supervision des communications internes visant à favoriser la transparence, la collaboration ainsi que l’engagement du personnel et des bénévoles.
- Favoriser la communication sur le changement et la consultation du personnel dans le cadre des initiatives organisationnelles.
Stratégie relative aux talents émergents
- Élaborer des stratégies en matière de ressources humaines et d’environnement de travail qui offrent des occasions enrichissantes d’apprentissage et d’engagement, tout en appuyant les objectifs du Musée en matière de main-d’œuvre.
- Assurer le suivi et rendre compte de l’impact et des résultats de la stratégie.
- Assurer la supervision du programme d’emploi destiné aux nouveaux arrivants du MCI (Bienvenue chez vous au Canada), ainsi que des programmes de stage, en collaboration avec les responsables opérationnels des participants.
Direction financière et opérationnelle
- Élaborer et gérer le budget consacré aux ressources humaines et à la culture d’entreprise.
- Superviser les conseillers externes et les fournisseurs de services.
- Assurer une gestion efficace des ressources financières et humaines.
- Cerner les occasions d’améliorer l’efficacité organisationnelle grâce à la technologie, à l’amélioration des processus et à l’innovation.
Qualifications
Obligatoires
- Études postsecondaires en leadership, en développement organisationnel, en administration publique, en administration des affaires ou dans une discipline connexe.
- Au moins huit à dix ans d’expérience progressive en leadership dans les domaines des ressources humaines, du développement organisationnel ou de la gestion des personnes, y compris une expérience dans la direction d’initiatives organisationnelles stratégiques.
- Une combinaison de formation et d’expérience sera envisagée.
- Expérience avérée en matière de conseil auprès des hautes directions et des conseils d’administration sur des questions organisationnelles et liées aux ressources humaines.
- Expérience en matière de conduite du changement organisationnel et de transformation de la culture d’entreprise.
- Expérience dans la mise en place d’environnements de travail et de programmes favorisant la sécurité psychologique.
- Connaissance approfondie du Code du travail du Canada, de la Loi canadienne sur les droits de la personne, de la législation en matière de santé et de sécurité au travail, de la législation sur la protection des renseignements personnels et des autres lois applicables en matière d’emploi.
Atouts
- Capacité de communiquer dans les deux langues officielles, à l’oral comme à l’écrit.
- Titre de conseiller ou conseillère en ressources humaines agréé(e) (CRHA).
- Expérience dans le secteur public, culturel, patrimonial, muséal ou à but non lucratif.
Importance du rôle
Le directeur ou la directrice des ressources humaines et de la culture d’entreprise joue un rôle déterminant dans l’avenir du Musée en créant un milieu de travail exceptionnel où le personnel, la direction et les jeunes professionnels peuvent s’épanouir. Grâce à un leadership stratégique, au développement organisationnel et à un engagement envers le bien-être, l’inclusion et l’excellence, ce poste renforce la capacité du Musée à remplir sa mission nationale et à inspirer la population canadienne par l’entremise des récits d’immigration qui continuent de façonner notre pays.
Il s'agit d'une excellente occasion pour une ou un leader collaboratif en gestion des personnes qui dirige avec intégrité, respect et sens des responsabilités, et qui sait bâtir des relations de confiance avec des parties prenantes diversifiées.
