Conseillère, conseiller au centre de service à la clientèle Simons

La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère.

Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs.

Full time

Short time

Part time

Do you enjoy working with customers, providing exceptional service, and using the latest technologies? If so, the Customer Service Advisor position at Simons Customer Service Centre is the perfect opportunity for you.

This is a seasonal position ending in January 2027.

The work schedule is from Sunday to Thursday, including one evening shift until 9:00 p.m.

Key Responsibilities

• Provide professional customer service by assisting customers and addressing their needs via phone, email, or live chat.
• Respond to inquiries regarding purchases, online order status, merchandise, returns, as well as questions related to the loyalty program, events, and activities available on our website.
• Follow up on customer requests and resolve issues efficiently and courteously.
• Inform and advise customers to ensure an experience that meets the organization's high standards of quality.
• Handle customer inquiries in accordance with company policies and procedures.
  
  

Desired Profile

• Comfortable working in a technology-driven environment.
• Excellent verbal and written communication skills in both English and French, with the ability to assist customers across Canada.
• Empathetic, approachable, and customer-focused.
• Demonstrates professionalism and a strong work ethic.
• Detail-oriented, organized, and methodical.
• Strong interpersonal skills.
• Flexible and adaptable with work schedules.
  
  

The position at Simons Campus offers: 

• a discount on your Simons purchases
• an opportunity for advancement within the company
• Bright and comfortable break areas.
• Training area with changing rooms and kinesiology services.
• Cafeteria service offering an extensive and affordable menu.
  
  

Chez Simons, les personnes sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nous accordons une attention particulière au bien-être de nos employées et employés et de leur famille, en soulignant les moments importants qui marquent leur parcours, qu’il s’agisse d’anniversaires de service ou d’étapes significatives de leur vie.

La créativité, l’esprit de communauté et le respect font partie intégrante de notre ADN. Nous offrons à chacune et à chacun la possibilité de bâtir une carrière à son image, que ce soit au sein de nos magasins, à notre siège social ou à notre Campus de Québec. Fiers de reconnaître la contribution de nos équipes, nous proposons des conditions de travail compétitives ainsi qu’une gamme d’avantages complète et évolutive. Nous favorisons également la flexibilité et un environnement de travail accueillant, inclusif et bienveillant, où tous peuvent s’épanouir pleinement.

Saisissez l’occasion de joindre une équipe passionnée et de contribuer à une entreprise qui place les gens au cœur de ses priorités.