Directeur·rice, Ressources humaines / Director, Human Resources

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Localisation : Montréal (formule hybride) Ta mission au sein de l’équipe des ressources humaines: Chez TouchTunes, ton travail a un réel impact. À titre de Directeur·rice, Ressources humaines, tu seras le ou la partenaire RH de confiance pour nos équipes Produit et Technologie, tout en agissant comme responsable RH de notre bureau de Montréal. En soutenant environ 100 employé·es, tu collaboreras étroitement avec les leaders afin de façonner l’organisation, la stratégie de talents, l’efficacité du leadership, l’engagement des employé·es et la performance. Tu veilleras également à ce que nos pratiques RH soient conformes, équitables et alignées sur nos valeurs, tout en offrant une expérience employée·e exceptionnelle. Ton Quotidien Partenariat d’affaires stratégique

• Agir à titre de principal·e partenaire RH auprès des leaders Produit et Technologie en leur offrant des conseils stratégiques en matière d’efficacité organisationnelle, de planification des talents, de développement du leadership et d’engagement des employé·es.
• Collaborer avec les gestionnaires sur la planification de la main-d’œuvre, la conception organisationnelle, la relève, l’architecture des emplois et la gestion des effectifs.
• Accompagner les gestionnaires et les leaders dans la prise de décisions complexes liées aux personnes afin de bâtir des équipes performantes et inclusives.

Talents et performance

• Piloter le cycle canadien de gestion de la performance, incluant la définition des objectifs, les calibrations, les revues de talents, les plans de développement et les initiatives d’amélioration de la performance.
• Collaborer avec les leaders pour identifier, développer et fidéliser les talents, tout en soutenant leur progression de carrière et leur mobilité interne.
• Participer à l’élaboration de stratégies de recrutement visant à attirer et à embaucher des talents de haut niveau dans un marché technologique concurrentiel.

Relations de travail et conformité

• Fournir un accompagnement expert en matière de relations de travail, allant du coaching quotidien des gestionnaires aux enquêtes en milieu de travail et aux processus disciplinaires.
• Assurer la conformité avec les lois du travail applicables au Québec, le Code canadien du travail, les exigences de la Loi 96, la Loi sur l’équité salariale ainsi que toute autre réglementation pertinente.
• Réviser et améliorer continuellement les politiques et pratiques RH afin d’assurer leur conformité et leur efficacité opérationnelle.

Culture, engagement et rémunération globale

• Diriger les initiatives visant à renforcer l’engagement des employé·es, notamment les plans d’action découlant des sondages, les programmes de reconnaissance et les activités favorisant une culture forte et inclusive.
• Collaborer avec la direction des ressources humaines et l’équipe Finance sur les programmes de rémunération, les analyses de marché et les exercices d’équité salariale pour les employé·es du Canada.
• Utiliser les indicateurs RH et les données sur la main-d’œuvre pour identifier les tendances, orienter les décisions et soutenir l’amélioration continue.

Opérations RH et leadership d’équipe

• Agir à titre de responsable RH du bureau de Montréal et contribuer à créer un environnement de travail connecté, engageant et inclusif.
• Assurer l’intégrité des données dans le système d’information RH (HRIS) et superviser les rapports et indicateurs liés à la main-d’œuvre.
• Encadrer, développer et soutenir une petite équipe RH composée notamment d’une Coordonnatrice RH et d’une Recruteuse, afin d’assurer un service de grande qualité et une excellente exécution des activités RH.

Ton Profil

• Un baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires, en développement organisationnel ou dans un domaine connexe.
• Entre 7 et 10 ans (ou plus) d’expérience progressive en ressources humaines, dont au moins 3 ans dans un rôle de partenaire d’affaires RH principal·e, de directeur·rice RH ou dans un poste de leadership équivalent.
• Une expérience significative auprès d’équipes Produit, développement logiciel, technologie ou d’autres fonctions techniques.
• Une excellente connaissance de la législation du travail au Québec, du Code canadien du travail et des obligations liées à l’équité salariale.
• Une maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de soutenir efficacement une main-d’œuvre bilingue et de répondre aux exigences de la Loi 96.
• Une capacité démontrée à influencer, conseiller et établir des relations de confiance avec les leaders et les employé·es à tous les niveaux de l’organisation.
• De solides compétences analytiques et une expérience dans l’utilisation des données RH pour orienter les décisions.
• Un haut niveau d’intelligence émotionnelle, un excellent jugement professionnel et une grande aisance dans les environnements en évolution rapide et comportant un certain degré d’ambiguïté.

Encore Mieux Si Tu As

• Le titre de CRHA ou CRIA

Nos Avantages Et Bénéfices

• Environnement de travail hybride : Horaire flexible combinant télétravail et présence au bureau, avec la possibilité de travailler de n'importe où dans le monde jusqu’à 2 mois par année.
• Bien-être financier : Bonus annuel de performance, bonus à long terme, contribution équivalente au REER, et assurance vie.
• Avantages complets : Assurance santé et invalidité compétitives, compte de dépenses pour ton style de vie, accès à la télémédecine et politique de congés maladie illimités.
• Avantages pour les déplacements : 50% de réduction sur les cartes OPUS et rabais sur les services de trains EXO.
• Développement professionnel : Apprentissage continu avec accès à une plateforme d'e-learning, remboursement des frais de scolarité, et mentorat entre pairs.
• Accessibilité : Un milieu de travail inclusif conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap.

TouchTunes est la plus grande plateforme interactive de musique et de divertissement en établissement au monde. Tout tourne autour de la joie et de la connexion humaine. Ce moment dans un bar où quelqu’un à la table d’à côté choisit ta chanson préférée sur le juke-box ? C’est exactement ce que nous faisons, et bien plus encore. Aujourd’hui, notre offre va au-delà de la musique : les cibles électroniques de fléchettes BullShooter font désormais partie de l’expérience TouchTunes, élargissant notre présence dans le divertissement social en établissement. Nous avons également récemment lancé une application mobile repensée, offrant une expérience encore plus fluide et engageante à nos utilisateur·rice·s. À travers l’ensemble de nos produits, nous exploitons près de 100 000 appareils connectés en Amérique du Nord et en Europe. Nous sommes des personnes innovantes, des esprits stratégiques, qui rendent l’avenir possible dès aujourd’hui et c’est un bon moment pour rejoindre notre équipe. TouchTunes est fier·e allié·e de QueerTech et DiversityJobs🌈_____________________________________________________________Location: Montréal (Hybrid Tech Hub) Your Mission In The Human Resources Team At TouchTunes, your work matters. As Director, Human Resources, you will serve as the trusted HR leader for our Product and Technology organization and act as the HR lead for our Montreal office. Supporting approximately 100 employees, you'll partner closely with business leaders to shape organizational design, talent strategy, leadership effectiveness, employee engagement, and performance. You will also ensure our people practices remain compliant, equitable, and aligned with our values while fostering an exceptional employee experience. Your Day-to-dayStrategic Business Partnership

• Act as the primary HR partner to Product and Technology leaders, providing strategic guidance on organizational effectiveness, talent planning, leadership development, and employee engagement.
• Partner with leaders on workforce planning, organizational design, succession planning, job architecture, and headcount strategy.
• Coach managers and senior leaders through complex people-related decisions, helping them build high-performing and inclusive teams

Talent & Performance

• Lead the Canadian performance management cycle, including goal setting, calibration sessions, talent reviews, development planning, and performance improvement initiatives.
• Partner with leaders to identify, develop, and retain top talent while supporting career growth and internal mobility.
• Collaborate on hiring strategies to attract and secure exceptional talent in a competitive technology market.

Employee Relations & Compliance

• Provide expert guidance on employee relations matters, ranging from day-to-day coaching to workplace investigations and disciplinary processes.
• Ensure compliance with Quebec employment legislation, the Canada Labour Code, Bill 96 language requirements, pay equity obligations, and other applicable employment regulations.
• Continuously review and enhance HR policies and practices to ensure legal compliance and operational effectiveness.

Culture, Engagement & Total Rewards

• Lead employee engagement initiatives, including survey action planning, recognition programs, and culture-building activities that strengthen our employee experience.
• Partner with the CHRO and Finance teams on compensation programs, market benchmarking, and pay equity reviews for Canadian employees.
• Use HR metrics and workforce analytics to identify trends, inform decision-making, and drive continuous improvement.

HR Operations & Team Leadership

• Serve as the HR lead for the Montreal office, helping foster a connected, engaging, and inclusive workplace environment.
• Ensure the integrity of employee data within the HRIS and oversee HR reporting and workforce metrics.
• Lead, coach, and develop a small HR team, including an HR & Office Coordinator and a Recruiter, ensuring exceptional service delivery and operational excellence across all HR functions.

Your Profile

• Bachelor's degree in human resources, Business Administration, Organizational Development, or a related field.
• CRHA/CRIA designation strongly preferred.
• 7–10+ years of progressive HR experience, including at least 3 years in a senior HR Business Partner, HR Director, or equivalent leadership role.
• Experience supporting Product, Engineering, Technology, or other technical organizations.
• Strong knowledge of Quebec employment legislation, the Canada Labour Code, and Quebec Pay Equity requirements.
• Fully bilingual in French and English (spoken and written), enabling effective support of a bilingual workforce and compliance with Bill 96 requirements.
• Demonstrated ability to influence, coach, and build trusted relationships with leaders and employees at all levels.
• Strong analytical skills with experience leveraging HR metrics and workforce data to guide decisions.
• High emotional intelligence, sound judgment, and the ability to navigate complexity and ambiguity in a fast-paced environment.

Our Perks And Benefits

• Hybrid Work Environment: Hybrid schedule with both work-from-home and in-office time, with the ability to work anywhere in the world for up to 2 months per year.
• Financial Wellness: Annual performance bonus, long-term company bonus, RRSP matching, life insurance.
• Comprehensive Benefits: Competitive health insurance and disability coverage, a Lifestyle Spending Account, access to telemedicine, and an unlimited sick days policy.
• Commuting Perks: 50% off OPUS cards and discounts on EXO train services.
• Professional Development: Continuous hands-on learning with access to e-learning platform, tuition reimbursement, and peer mentorship.
• Accessibility: An inclusive workplace designed to accommodate people with disabilities.

Touchtunes is the world’s largest in-venue interactive music and entertainment platform, and we’re all about sparking joy and human connection. That moment in a bar where someone at the next table cues the jukebox to play your favourite song? That’s what we do, but we’re also so much more. Today, our offering goes beyond music: BullShooter soft-tip electronic dartboards are now part of the TouchTunes experience, expanding our footprint in social, in-venue entertainment. We’ve also recently launched a reimagined mobile app, bringing an even more seamless and engaging experience to our users. Across all our products, we operate nearly 100,000 connected devices throughout North America and Europe. We’re innovators, strategic thinkers, people making the future possible today, and what a great time to join our team. TouchTunes is a proud ally of QueerTech and DiversityJobs. 🌈