Responsable de la paie I | Payroll Delivery Manager I

• Dayforce est une société internationale de gestion du capital humain (GCH) dont le siège social est situé à Toronto (Ontario) et Minneapolis (Minnesota), et qui opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi que dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ).

Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale. Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier. À propos de l’opportunité Dayforce est actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire, prestation de la paie I pour se joindre à son équipe des services gérés Dayforce. Ce rôle est axé sur le leadership collaboratif des spécialistes de la paie pour un portefeuille de clients assignés. Nous accompagnons nos clients en soutenant l’ensemble du cycle de vie des employés, incluant la paie, la gestion des effectifs, les avantages sociaux et le centre de contact, leur permettant ainsi de se concentrer sur leurs activités principales. Le ou la candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience en gestion des relations clients, en maintien de la durabilité des processus, en gestion indirecte d’équipes de spécialistes de la paie et agit comme partenaire-conseil. Il ou elle détient également une connaissance approfondie de la paie américaine, du traitement de fin d’année, de la gestion de projets, assume ses responsabilités quotidiennes et adopte une attitude « je m’en occupe » avec une passion « Faire la différence » afin d’offrir des résultats exceptionnels. Ce que vous ferez

• Gérer un large éventail d’activités opérationnelles quotidiennes avec agilité dans un environnement en constante évolution
• Assurer la supervision de multiples activités internes et travailler à leur résolution dans des délais serrés
• Être responsable du contrôle de la qualité et des audits afin d’assurer l’exactitude et un faible taux d’erreurs, et diriger les efforts d’amélioration continue
• Assurer le respect des contrats et des ententes de niveau de service (SLA) en mesurant et surveillant la qualité
• Anticiper les besoins, repérer les opportunités et contribuer de façon proactive à l’amélioration des processus
• Agir comme expert(e) de Dayforce et des informations clients et formuler des recommandations aux parties prenantes internes et externes
• Suivre les processus de travail, gérer les tâches et éliminer les obstacles afin de respecter les échéanciers
• Recommander l’utilisation optimale des ressources pour maximiser l’efficacité
• Soutenir les clients (existants et nouveaux) ainsi que les équipes internes tout au long du cycle de vie des clients
• Contribuer à la planification et au déploiement des projets
• Planifier et coordonner les activités opérationnelles et la préparation aux tests de type parallèle et « dry run »
• Guider les spécialistes de la paie vers les outils appropriés et offrir du coaching et de la formation
• Participer à l’établissement des normes, des meilleures pratiques et à la création de procédures opérationnelles standard
• Préparer et présenter des indicateurs, des revues d’affaires, des processus et des changements aux parties prenantes internes et externes, y compris la direction
• Maintenir des relations positives avec les équipes internes, les clients et les partenaires externes
• Offrir un service à la clientèle de classe mondiale dans tous les aspects du rôle
• Favoriser la formation interfonctionnelle et développer un réseau de partenaires internes
• Posséder une connaissance approfondie des produits, de la paie et des offres afin d’exécuter les tâches assignées
• Communiquer efficacement avec les clients, les leaders et les collègues
• Faire preuve d’un fort sens des responsabilités (« je m’en occupe ») du début à la fin des projets
• Approuver les paies en respectant les lignes directrices de conformité avant leur traitement final
• Assurer les activités de conformité et de contrôle tout au long de l’année
• Effectuer des audits réguliers au niveau des employeurs afin d’assurer l’exactitude des configurations de paie et fiscales selon la législation, ou collaborer avec les équipes internes pour ce faire
• Gérer ou participer aux processus de fin de trimestre et de fin d’année avec l’équipe de paie et les partenaires internes
• Peut être appelé(e) à voyager occasionnellement
• Horaire de travail entre 8 h et 20 h (heure de l’Est)

Compétences et expérience recherchées

• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en paie dans un environnement à haut volume, incluant la gestion complète de la paie canadienne (conciliation, RE, fiscalité, saisies, législation et fin d’année)
• Expérience complète en paie (atout) avec de solides compétences analytiques et techniques
• Maîtrise avancée d’Excel (recherches V, tableaux croisés dynamiques)
• Capacité à planifier, organiser et résoudre efficacement les enjeux opérationnels de paie au niveau client, avec de solides compétences en gestion du changement
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Baccalauréat souhaité ou expérience équivalente
• Enthousiasme, éthique de travail solide et attitude positive
• Esprit d’équipe, particulièrement en contexte de pression et d’environnement changeant
• Flexibilité d’horaire selon les besoins d’affaires (incluant fins de semaine et jours fériés)
• Expérience en paie canadienne et américaine (atout)

Ce qui vous démarquera

• Expérience solide en gestion complète du traitement de la paie
• Connaissance approfondie de la gestion de la paie, des fins de trimestre et d’année, des projets et des opérations quotidiennes
• Expérience en paie multinationale (Canada/États-Unis) (atout)
• Expérience avec Dayforce fortement souhaitée
• Certification en paie canadienne (atout)

Qu'est-ce que ça vous apporte ? Chez Dayforce, la diversité de nos employés talentueux est notre force. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous croyons que nos employés doivent être heureux et en santé, sereins et épanouis. Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions. Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous offrons d'excellents programmes de congés, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs. Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre organisme de bienfaisance, Dayforce Cares, nous vous offrons des occasions de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel. Cette offre d'emploi est pour un poste vacant. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats à ce poste. À propos des échelles salariales Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est fournie à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les primes et/ou les incitatifs, ou encore l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de soutien administratif, notamment les Ressources humaines, sont principalement anglophones. Les employés doivent être capables de communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence. Recrutement frauduleux Faites attention aux tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un de ces éléments, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes au recrutement, disponible ici : https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en assurer l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées. Dayforce is a global human capital management (HCM) company headquartered in Toronto, Ontario, and Minneapolis, Minnesota, with operations across North America, Europe, Middle East, Africa (EMEA), and the Asia Pacific Japan (APJ) region. Our award-winning Cloud HCM platform offers a unified solution database and continuous calculation engine, driving efficiency, productivity and compliance for the global workforce. Our brand promise - Makes Work Life Better™ - Reflects our commitment to employees, customers, partners and communities globally. About The Opportunity Dayforce is currently seeking a Payroll Delivery Manager I to join our Dayforce Managed Team. The role focuses on collaborative leadership of Payroll specialists for an assigned book of clients. We service our clients by supporting the complete employee life cycle including payroll, workforce management, benefits, and contact center; allowing the client to focus on their core business. The ideal candidate will have a strong background in effectively managing client relationships, support process sustainability, indirectly managing the payroll specialists and being a strong consultative partner. They will also have an in-depth working knowledge of US payroll, year- end processing, projects management, own day to day deliverables and has an “I own it” attitude with a “Be the Difference” passion to deliver exceptional results. What You’ll Get To Do

• Managing a broad scope of day-to-day operations with agility and through continual change.
• Maintain oversight across multiple internal departmental actions, items and work to resolve within tight time deadlines
• Accountable and responsible for overall quality control and auditing to ensure accuracy and low error or defect percentage, leads efforts to continually improve in these areas.
• Ensure adherence to contract and service level agreements (SLA) compliance by measuring and monitoring quality
• Think and act ahead, spot opportunities and act accordingly and proactively contribute to process improvements to effectively increase value
• Be a subject matter expert of Dayforce and Client information and make recommendations to internal and external leaders
• Track workflow processes, managing tasks and removing bottlenecks to meet timelines
• Make recommendations on resource utilization to provide maximum efficiency
• Supports (existing and new) clients and internal teams throughout various client life cycles
• Consistently and successfully assist in project planning and project rollout
• Plan and coordinate Operational tasks and readiness for Parallel and Dry Run Testing
• Assist in directing Payroll Specialists to the necessary tools, provide coaching and training to the team.
• Assist in establishing standards and best practices to initiate/create document standard operating procedures.
• Prepare and present metrics, business reviews, processes, changes and other items to internal and external front line or executives
• Create and maintain positive internal/external relationships with various teams and external partners
• Provide world-class customer service in all aspects of the job
• Create, enhance, support and promote cross-functional training and create a network of cross-functional internal partners.
• Complex product, payroll and offering knowledge is essential, as it requires specific detailed knowledge and the capabilities to accomplish assigned tasks.
• Communication skills are essential, you must be able to transfer all information to others (clients, leaders, co-workers) effectively and efficiently.
• Has an “I own it” attitude about deliverables and projects from start to finish
• Responsible to approve payrolls while adhering to compliance guidelines before commit
• Responsible for year-round compliance and control efforts
• Performs frequent employer level audits to ensure accuracy of payroll and tax setups based on legislative compliance or obtains internal partnership to do so
• Manages or performs the quarter and year end process among the payroll team and internal partners to execute payroll requirements on time and accurately
• May be required to travel intermittently
• Hours of work between 8am-8pm Eastern Standard Time (EST)

Skills And Experience We Value

• Must have a minimum of 3 – 5 years of payroll knowledge and experience in high volume payroll operation and managing end to end Canada payroll (Includes Balancing, ROE (CA), Tax, Garnishments, Legislation & Year End)
• End to end payroll experience a plus with strong analytical and technical expertise
• Advanced MS Excel to perform v-lookups and pivot tables
• Meticulously plans, organizes and resolves payroll operational items at a client level, including positive change management abilities
• Must have excellent verbal and written communication skills with the ability to communicate clearly and effectively with leadership, internal partners and customers
• Bachelor’s Degree desired or equivalent work experience
• Have enthusiasm, a strong work ethic, and optimistic attitude
• Strong team-player, especially in high-pressure, fluid situations.
• Be routinely flexible in work schedule to support clients and team based on business needs (weekends and public holiday work may be required)
• CAN + US payroll experience considered an asset

What Would Make You Really Stand Out

• The ideal candidate will have a strong background in effectively managing payroll processing end to end
• They will also have an in-depth working knowledge of leading payroll, quarter/year-end, projects, day-to-day deliverables.
• Multinational payroll experience (US/CA) is an asset
• Pay Dayforce experience highly desired
• CAN Payroll certification an asset

What’s In It For You Dayforce is fueled by the diversity of our talented employees. We are an equal opportunity employer and consider and embrace ALL individuals and what makes them unique. We believe our employees should be happy and healthy, with peace of mind and a sense of fulfillment. We encourage individuals to apply based on their passions. Dayforce encourages personal and professional growth. We offer excellent time away from work programs, comprehensive wellness initiatives and recognition through competitive pay and benefits. With a commitment to community impact, including volunteer days and our charity, Dayforce Cares we provide opportunities for you to thrive both in your career and personal life. Our focus is not just on your job but on supporting you to be the best version of yourself. This job posting is for an existing vacancy Artificial intelligence may be used in the screening, assessment, or selection of applicants for this position. About The Salary Ranges Please note that the salary range mentioned in this job description should serve simply as a guide. The final compensation offered may vary based on a variety of factors, including bonuses and/or incentives, or a candidate’s experience, skills, budget and location. Our company is committed to providing a fair, equitable, and competitive package that reflects the value an individual brings to the organization. Proficiency in English is required for this position as this role will regularly interact with English-speaking stakeholders, co-workers, managers and/or clients across the world. Further, our back office support teams, including but not limited to Human Resources, are primarily English speaking. Employees need to be able to communicate with these departments in English to appropriately administer their business relationship. Due to the significant high volume of interactions with these English-speaking co-workers, managers, stakeholders and/or clients, which is inherent to this position, it is not possible to reorganize the company's activities to avoid this requirement. Fraudulent Recruiting Beware of fraudulent recruiting. Legitimate Dayforce contacts will use an @dayforce.com email address. We do not request money, checks, equipment orders, or sensitive personal data during the recruitment process. If you have been asked for any of the above, or believe you have been contacted by someone posing as a Dayforce employee, please refer to our fraudulent recruiting statement found here: https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud Dayforce actively monitors all job applications to ensure authenticity. Submissions determined to be fraudulent or misleading will be declined from the recruitment process