Senior Service Technician

***English description will follow***

Note: No sponsorship offered. Looking for people located in Montreal (or surrounding areas) only. If you are not located in Canada, please do NOT apply. Thank you

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À propos de Binatek :

Depuis plus de 30 ans, nous simplifions les opérations d’affaires et réduisons les coûts de gestion grâce à des solutions logicielles et des équipements innovants. Entreprise familiale en pleine croissance, nous misons sur le développement professionnel de nos employés et favorisons un environnement collaboratif et stimulant.

Aperçu du poste :

• Binatek est à la recherche d’un Technicien de service sénior expérimenté pour diriger notre équipe de techniciens sur le terrain.
• Le candidat idéal possède une solide connaissance des imprimantes, équipements de bureau, systèmes multifonctions (MFP) et une compréhension de base des systèmes informatiques et réseaux.
• Il supervisera et soutiendra les techniciens, assurera la qualité du service client, participera aux diagnostics techniques plus complexes et garantira le respect des standards de performance et de sécurité.
• Ce poste combine des responsabilités de supervision et de travail sur le terrain. Le candidat doit être autonome, organisé et capable de soulever des équipements jusqu’à 75 lb.

Responsabilités principales :

• Superviser, encadrer et soutenir l’équipe de techniciens de service sur le terrain.
• Planifier, coordonner et prioriser les appels de service et les interventions.
• Diagnostiquer, réparer et assurer la maintenance d’équipements tels que : imprimantes, MFP, déchiqueteuses, scanners et équipements connexes.
• Effectuer l’installation et la configuration d’imprimantes et autres équipements informatiques.
• Assurer un excellent service à la clientèle et maintenir de solides relations avec les clients.
• Participer à la formation et au perfectionnement technique des techniciens.
• Effectuer des visites de service sur la route lorsque requis.

• Assurer le suivi administratif des interventions (rapports de service, suivi des pièces, etc.).
• Respecter les procédures internes de sécurité et de qualité.
• Être disponible pour des déplacements d’affaires occasionnels (business trips) selon les besoins.

Exigences :

• DEP ou formation postsecondaire en électronique, informatique ou domaine connexe.
• Minimum de 5 à 7 ans d’expérience en réparation d’imprimantes, MFP, ou autres équipements de bureau, dont une partie en supervision d’équipe technique.
• Connaissances informatiques de base (réseaux, installation de pilotes, configuration de périphériques).
• Capacité à soulever des équipements jusqu’à 75 lb.
• Excellentes habiletés en communication (français et anglais).
• Fortes aptitudes en gestion du temps, en leadership et en résolution de problèmes.
• Permis de conduire valide et bon dossier de conduite.
• Flexibilité pour des déplacements occasionnels à l’extérieur de la région.

Binatek offre :

• Salaire compétitif selon l’expérience.
• Véhicule de l’entreprise fourni.
• Assurance collective complète (médicale, dentaire, etc.).
• Congés payés et congés maladie.
• Certifications et formations offertes par les fabricants.
• Téléphone cellulaire fourni.
• Possibilités d’avancement professionnel.
• Environnement de travail collaboratif, respectueux et dynamique.

Type d’emploi :

Permanent, temps plein

Horaire : Lundi au vendredi, 8h30-17h (jour)

Lieu de travail : En présentiel – Anjou

📩 Pour postuler, envoyez votre CV à resource@binatek.com

avec pour objet « Application – Technicien de service sénior ».

Nous avons hâte de vous rencontrer !

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About Binatek:

For over 30 years, Binatek has been dedicated to simplifying business operations and reducing management costs through innovative software and office equipment. As a growing, family-owned company, we value the professional development of our employees and foster a collaborative, dynamic work environment.

Job Overview:

• Binatek is seeking an experienced Senior Service Technician to lead our field service technician team.
• The ideal candidate has solid knowledge of printers, multifunction printers (MFPs), office equipment, and a basic understanding of computer systems and networks.
• The Service Supervisor will oversee and support technicians, ensure high-quality customer service, handle complex technical diagnostics, and maintain performance and safety standards.
• This role includes both supervisory and field service responsibilities, and requires someone hands-on, organized, and able to lift equipment up to 75 lbs.

Key Responsibilities:

• Supervise, coach, and support the team of field service technicians.
• Plan, coordinate, and prioritize service calls and field operations.
• Diagnose, maintain, and repair printers, MFPs, shredders, scanners, and related equipment.
• Install and configure printers and related software/hardware.
• Provide excellent customer service and maintain strong client relationships.
• Participate in technician training and technical development programs.
• Perform on-site service visits when required.
• Manage service reports, parts tracking, and follow-ups.
• Ensure compliance with safety and quality procedures.
• Be flexible for occasional business trips as required.

Requirements:

• DEP or post-secondary education in electronics, IT, or related field.
• Minimum 5–7 years of experience in printer/MFP repair or office equipment maintenance, with some supervisory experience.
• Basic IT knowledge (networks, drivers, device setup).
• Ability to lift equipment up to 75 lbs.
• Strong communication skills in English and French.
• Excellent leadership, time management, and problem-solving skills.
• Valid driver’s license and clean driving record.
• Flexibility for occasional travel outside the region.

What Binatek Offers:

• Competitive salary based on experience.
• Company vehicle provided.
• Comprehensive group insurance (health, dental, etc.).
• Paid vacation and sick days.
• Manufacturer training and certifications.
• Company cell phone.
• Career advancement opportunities.
• Supportive and inclusive work environment.

Job Type:

Permanent, Full-time

Schedule: Monday to Friday, 8h30-17h (day shift)

Location: On-site – Anjou

📩 To apply, please send your resume to resource@binatek.com

with the subject line “Application – Senior Service Technician”.

We look forward to hearing from you!